Política de privacidad

Sabemos que le importa cómo se usa y comparte su información, y apreciamos su confianza. Esta Política de privacidad explica cómo nuestro sitio (colectivamente, "nosotros", "nosotros" o "el sitio") recopila, usa y comparte información sobre usted cuando usa nuestros sitios web, redes, aplicaciones, aplicaciones móviles, servicios en línea y otros servicios. proporcionado por nosotros ("Servicios") o interactuar con nosotros.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE LOS CLIENTES?

INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA

Información de registro y perfil. Cuando crea una cuenta o realiza un pedido, le solicitamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, dirección de facturación y envío, información demográfica y otra información que elija proporcionar.

Información del pago. Cuando realice una compra, recopilaremos la información de la tarjeta de pago. Según la opción de pago que haya elegido, podemos utilizar un proveedor de servicios externo que maneje los pagos por nosotros y recibirá la información de su tarjeta de pago.

Comunicaciones. Si nos contacta directamente, podemos recibir información adicional sobre usted. Por ejemplo, cuando se comunique con nuestro equipo de Servicio al cliente, recibiremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido de un mensaje o archivos adjuntos que nos envíe y otra información que elija proporcionar. También podemos grabar sus llamadas con nuestro equipo de Servicio al Cliente para manejar su consulta y con fines de capacitación, investigación y desarrollo de productos.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS CUANDO UTILIZA NUESTRO SERVICIO

Información sobre la ubicación. Cuando utiliza nuestros Servicios, recibimos su información de ubicación general (por ejemplo, su dirección de protocolo de Internet ("IP") puede indicar su región geográfica más general).

Información del dispositivo. Recibimos información sobre el dispositivo y el software que utiliza para acceder a nuestros Servicios, incluida la dirección IP, el tipo de navegador web, la versión del sistema operativo, el fabricante y el operador del teléfono, las instalaciones de aplicaciones, los identificadores de dispositivos, los identificadores de publicidad móvil y los tokens de notificación automática.

Información de uso. Para ayudarnos a comprender cómo usa nuestros Servicios y para ayudarnos a mejorarlos, recibimos automáticamente información sobre sus interacciones con nuestros Servicios, como las páginas u otro contenido que ve, las búsquedas que realiza, las compras que realiza y las fechas y horas. de tus visitas.

Información que inferimos. Podemos derivar información o hacer inferencias sobre usted en función de la información que recopilamos sobre usted. Por ejemplo, en función de sus actividades de navegación o compra, podemos inferir sus preferencias de compra y, en función de su dirección IP, podemos inferir su ubicación aproximada.

Información de Cookies y Tecnologías Similares. Nosotros y los socios externos recopilamos información mediante cookies, etiquetas de píxeles o tecnologías similares. Por ejemplo, podemos usar etiquetas de píxeles para reconocerlo y alertarlo si deja artículos en su carrito de compras. Nuestros socios externos, como socios de análisis y publicidad, pueden usar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos. Podemos utilizar cookies de sesión y cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar su navegador. Una cookie persistente permanece después de que cierra su navegador y puede ser utilizada por su navegador en visitas posteriores a nuestros Servicios. Revise el archivo de "Ayuda" de su navegador web para conocer la forma adecuada de modificar la configuración de las cookies. Tenga en cuenta que si elimina o elige no aceptar las cookies del Servicio, es posible que no pueda utilizar las funciones del Servicio en todo su potencial. Para obtener más detalles sobre nuestro uso de cookies y cómo deshabilitarlas, consulte nuestra Política de cookies.

Comentarios del usuario. Recibimos información sobre calificaciones y reseñas que publica cuando utiliza nuestros Servicios.

INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS

Información de servicios de terceros. Si elige vincular nuestros Servicios a una cuenta de terceros, podemos recibir información sobre usted, incluida su información de perfil y su uso de la cuenta de terceros. Si desea limitar la información disponible para nosotros, debe visitar la configuración de privacidad de sus cuentas de terceros para conocer sus opciones.

Otros terceros. Podemos recibir información adicional sobre usted, como datos demográficos, de terceros, como datos o socios de marketing, y combinarla con otra información que tenemos sobre usted.

¿CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?

UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN DE CONTACTO (DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, NÚMERO DE TELÉFONO Y DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN Y/O ENVÍO) PARA LOS SIGUIENTES FINES:

Usamos su dirección de facturación y envío para procesar y entregar compras, devoluciones y pedidos pendientes, y para ayudar a prevenir el fraude.

Usamos su dirección de correo electrónico y número de teléfono para enviarle alertas de seguridad, notificaciones de envío y otros mensajes administrativos, para brindar atención al cliente y con fines de marketing, como enviarle información sobre productos, promociones, encuestas, noticias y eventos que creemos que te puede interesar.

También usamos su dirección de correo electrónico para ayudarlo a crear, administrar y mantener una cuenta en nuestros Servicios.

Usamos otra información que recopilamos:

Para personalizar nuestros Servicios y ofertas de productos para presentarle contenido personalizado, como (i) recordar su información para que no tenga que volver a ingresarla durante su visita o la próxima vez que visite nuestro(s) sitio(s) web; (ii) proporcionar anuncios, contenido e información personalizados; (iii) monitorear y analizar la efectividad de nuestros Servicios y las actividades de marketing de terceros; (iv) monitorear las métricas de uso del sitio agregado, como el número total de visitantes y páginas vistas; y (v) realizar un seguimiento de sus entradas, envíos y estado en cualquier promoción u otras actividades en nuestro(s) sitio(s) web;

Para monitorear y analizar tendencias, uso y actividades, y mejorar nuestros Servicios y ofertas de productos;

Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y Servicios, incluido el servicio al cliente;

Para registrar las compras que ha realizado a través de nuestros Servicios;

Para permitirle publicar comentarios y comunicarse con nosotros a través de nuestros Servicios, incluso en nuestras páginas de redes sociales;

Para facilitar la conexión de servicios o aplicaciones de terceros, como redes sociales;

Para facilitar transacciones y pagos;

Para protegerse contra el fraude y las transacciones no autorizadas, incluida la identificación de posibles usuarios no autorizados y/o piratas informáticos; y

Para fines de cumplimiento, incluida la aplicación de nuestros Términos de servicio u otros derechos legales, o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables o lo solicite cualquier proceso judicial o agencia gubernamental.

¿CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE?

Afiliadas y subsidiarias. Podemos divulgar su información con nuestras afiliadas y subsidiarias para cualquiera de los fines descritos en esta Política de privacidad.

Vendedores y Proveedores de Servicios. Podemos compartir cualquier información que recibamos con vendedores y proveedores de servicios contratados en relación con la prestación de nuestros Servicios.

Integraciones de aplicaciones de terceros. Si conecta una aplicación de terceros a nuestros Servicios, podemos compartir información con ese tercero.

Socios publicitarios. Trabajamos con socios publicitarios externos para mostrarle anuncios que creemos que pueden interesarle. Estos socios publicitarios pueden establecer y acceder a sus propias cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares en nuestros Servicios y, de lo contrario, pueden recopilar o tener acceso a información sobre usted que pueden recopilar a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y servicios en línea.

Podemos poner a disposición de terceros cierta información recopilada automáticamente, agregada o anonimizada para diversos fines, incluido (i) el cumplimiento de diversas obligaciones de información; (ii) con fines comerciales o de marketing; o (iii) para ayudar a dichas partes a comprender los intereses, hábitos y patrones de uso de nuestros usuarios para ciertos programas, contenidos, servicios, anuncios, promociones y/o funciones disponibles a través del Servicio.

Según lo requiera la ley y divulgaciones similares. Podemos acceder a su información, preservarla y divulgarla si creemos que es necesario o apropiado hacerlo para: (i) cumplir con las solicitudes de aplicación de la ley y el proceso legal, como una orden judicial o una citación u otras solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley; (ii) responder a sus solicitudes; o (iii) proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los nuestros o los de otros. Para evitar dudas, la divulgación de su información puede ocurrir si publica cualquier contenido objetable en o a través de los Servicios.

Fusión, venta u otras transferencias de activos. Podemos transferir su información a proveedores de servicios, asesores, posibles socios transaccionales u otros terceros en relación con la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa en la que somos adquiridos o fusionados con otra empresa o vendemos, liquidamos, o transferir la totalidad o una parte de nuestros activos. El uso de su información después de cualquiera de estos eventos se regirá por las disposiciones de esta Política de privacidad vigentes en el momento en que se recopiló la información aplicable.

Consentir. También podemos divulgar su información con su permiso o bajo su dirección.

¿QUÉ OPCIONES TENGO?

Siempre puede optar por no proporcionar información, aunque sea necesaria para realizar una compra o para aprovechar ciertas funciones de nuestros Servicios. También puede administrar y actualizar su información o cerrar su cuenta enviándonos un correo electrónico.

Comunicaciones de marketing. Si prefiere no recibir correos electrónicos de marketing enviados por una de nuestras marcas, simplemente haga clic en el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en la parte inferior de cualquiera de esos correos electrónicos. Si opta por no recibir correos electrónicos de marketing, aún podemos enviarle otros tipos de mensajes, como recibos de compra, información sobre envíos o correos electrónicos sobre su cuenta.

No rastrear. No existe un estándar aceptado sobre cómo responder a las señales de No rastrear, y no respondemos a tales señales.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

No recopilamos, mantenemos ni utilizamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años, y ninguna parte de nuestros Servicios está dirigida a niños. Si se entera de que un niño nos ha proporcionado información personal en violación de esta Política de privacidad, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico.

SEGURIDAD DE DATOS

Usamos ciertas medidas de seguridad que están destinadas a proteger la Información personal que procesamos de acuerdo con esta Política de privacidad. Desafortunadamente, no se puede garantizar que Internet sea 100 % seguro, y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos proporcione.

INFORMACIÓN DEL CONTACTO

El sitio es la entidad responsable del procesamiento de su información como se describe en esta Política de privacidad. Si tiene alguna inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, nuestras prácticas de uso y divulgación, o sus opciones de consentimiento, contáctenos por correo electrónico.

Podemos cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando. Lo alentamos a que revise la Política de privacidad cada vez que acceda a los Servicios o interactúe con nosotros para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones disponibles para usted.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Solo procesaremos datos personales sobre de acuerdo con la siguiente base legal:

Necesidad. Según sea necesario para cumplir con nuestras responsabilidades en virtud de nuestro contrato con usted. Por ejemplo, procesando su pedido y entregando los productos que compra;

Interés legítimo. Cuando tenemos un interés legítimo en tratar sus datos personales. Por ejemplo, para comunicarnos con usted sobre cambios en nuestros Servicios o documentos legales, para prevenir fraudes o para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios. Solo confiamos en nuestros intereses legítimos para procesar su información personal cuando estos intereses no se anulan con sus derechos e intereses;

Consentir. Si solicitamos su consentimiento para una actividad de procesamiento específica (como enviar correos electrónicos de marketing) y usted brinda su consentimiento de la manera indicada; y

Obligación legal. En algunos casos, el procesamiento será necesario para el cumplimiento de una obligación legal, como la respuesta a solicitudes de procesos legales.

RETENCIÓN DE DATOS

Almacenamos la información que recopilamos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que la recopilamos originalmente. Podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos o según lo exija la ley. Al determinar el período de retención, tenemos en cuenta varios criterios, como el tipo de productos y servicios solicitados o proporcionados por usted, la naturaleza y la duración de nuestra relación con usted, el impacto en los servicios que le brindamos si eliminamos cierta información de usted o sobre usted, los períodos de retención obligatorios previstos por la ley y el estatuto de limitaciones.

PREGUNTAS O QUEJAS

Si tiene alguna inquietud sobre nuestro procesamiento de datos personales que no podemos resolver, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de privacidad de datos de su lugar de residencia. Para obtener información de contacto de su autoridad local de protección de datos, envíenos un correo electrónico.